Política de reembolso

Política de Envío y Devoluciones de Perfumarf

Los términos y condiciones establecidos en esta política son definitivos e intransferibles, por lo que recomendamos leerla detenidamente en su totalidad.

Condiciones Generales de Envío

Los tiempos indicados para la entrega son aproximados y pueden variar según la hora en que se realice la recolección, el tipo de producto solicitado y las características del envío.

Perfumarf no se responsabiliza por diferencias entre el tiempo estimado de entrega y el tiempo real que pueda tomar la entrega del pedido.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para cumplir con los plazos señalados; sin embargo, en caso de que no se respeten por cualquier motivo, Perfumarf no será responsable de daños, perjuicios o pérdidas consecuentes derivados de estos retrasos.


Horario de Atención y Envíos

Los pedidos serán procesados y enviados en los siguientes horarios:

  • Lunes a Viernes: de 9:00 a 16:00 horas

  • Sábados: de 9:00 a 14:00 horas

  • Domingos: No laborables

Cualquier pedido realizado fuera de estos horarios será programado para enviarse el siguiente día hábil.

El envío inmediato aplica únicamente para productos en stock disponibles en bodega.

Zona de Cobertura

Actualmente, realizamos envíos a nivel nacional. Es imprescindible que las direcciones de envío contengan todos los datos correctos, incluyendo número de telefono movil, número interior o referencias, para garantizar la entrega. De no proporcionarse esta información completa, Perfumarf no se hace responsable por la no recepción del pedido.

Para una correcta coordinación logística, se requiere mantener contacto directo con la persona que realizó el pedido y pago, con el fin de verificar la disponibilidad horaria para la recepción del producto en la dirección indicada.

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Si necesitas realizar un cambio o devolución de un producto adquirido, puedes solicitar asistencia escribiéndonos al correo: info@perfumarf.com 

Aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto presenta fallas o está dañado, y solo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Los gastos de envío no serán reembolsados, ya que corresponden a un costo adicional cubierto por el cliente.

Una vez confirmado el problema o daño del producto, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 10 días hábiles.

Para cualquier duda adicional, te invitamos a comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.